Обозначение Model / Модель / E-Nr. обычно находится на заводской наклейке у проёма люка или на торце дверцы. Если наклейка недоступна, отправьте мастеру фото панели.
Что можно сделать до приезда мастера
Код указывает на обнаруженное нарушение, но сам по себе не определяет неисправную деталь и стоимость ремонта.
При протечке перекройте воду. Если вода рядом с розеткой, есть дым, искрение или запах гари, не касайтесь вилки и прибора: отключите соответствующий автомат, если это безопасно. Не разбирайте корпус, не обходите блокировки и не запускайте технику многократно. При пожаре звоните 112.
Реальные случаи: ремонт Samsung, Miele, Bosch, Siemens и Weissgauff, чистка техники и установка в колонну. Фотографии, описание работ и итоговая стоимость каждого заказа.
В пределах МКАД — 1 000 ₽ за выезд мастера и диагностику. Если вы соглашаетесь на ремонт, эта сумма входит в его стоимость и отдельно не оплачивается. Условия выезда за МКАД уточняйте при записи.
Можно ли узнать точную цену по телефону?
По описанию симптомов мастер может назвать предварительный диапазон. Окончательную стоимость работ и деталей согласует после диагностики, до ремонта.
Какая гарантия на ремонт?
Гарантия 1 год на выполненные работы и установленные детали. Условия ремонта фиксируются в документе.
Сначала выясняем причину неисправности и согласуем стоимость. Затем приступаем к ремонту.
01 · ДИАГНОСТИКА
Выезд и диагностика — 1 000 ₽
В пределах МКАД. Если вы соглашаетесь на ремонт, эта сумма входит в итоговую стоимость и отдельно не оплачивается. При отказе от ремонта оплачиваются выезд и диагностика — 1 000 ₽.
02 · СТОИМОСТЬ
Цена известна до начала работ
После диагностики объясним, что неисправно, какие работы и детали нужны и сколько составит общая стоимость. По телефону возможна предварительная оценка по описанию симптомов.
03 · ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ
Только после согласования
Если потребуется дополнительная работа или замена ещё одной детали, сначала обсудим это с вами и согласуем изменение стоимости.
04 · ГАРАНТИЯ
1 год на работы и детали
Гарантия распространяется на выполненные работы и установленные детали. Условия фиксируются в документе. При повторной проблеме свяжитесь с нами и сообщите дату и описание ремонта.
05 · ВЫЕЗД ЗА МКАД
Условия уточняем при записи
Назовите населённый пункт и адрес. Возможность выезда, время визита и стоимость согласуем до приезда мастера.
06 · ЗАВЕРШЕНИЕ РЕМОНТА
Проверяем работу техники
После выполнения согласованных работ проверим технику и объясним результат ремонта. Сохраните документ с перечнем работ и гарантийными условиями.
Есть вопросы по стоимости или гарантии? Позвоните +7 (495) 641-61-03 — обсудим их до записи на ремонт.
