Политика в отношении обработки персональных данных
Настоящая политика объясняет порядок обработки персональных данных посетителей сайта remvega.ru при обращении в сервисный центр «ВЕГА» и использовании сайта. Политика составлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор и контакты
Оператор персональных данных — Сайфутдинов Ринат Александрович, самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход. Сервисный центр «ВЕГА».
Адрес пункта приёма заявок: Москва, Волжский бульвар, 3, корп. 2. Посещение по предварительной записи.
Телефон: +7 (495) 641-61-03.
Электронная почта для вопросов о персональных данных и отзыва согласия: chilnz@yandex.ru.
2. Какие данные и для чего обрабатываются
| Цель | Состав данных |
|---|---|
| Ответ на обращение и обратный звонок | Имя, номер телефона, описание неисправности и другие сведения, которые посетитель самостоятельно указывает в форме. |
| Согласование выезда, выполнение ремонта и гарантийное обслуживание | Контактные данные, адрес выполнения работ, сведения о технике, неисправности и согласованном заказе, сообщённые при общении с мастером. |
| Работа сайта и анализ посещаемости | Технические сведения о посещении: IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, источник перехода, время посещения и идентификаторы cookie в объёме, обрабатываемом подключёнными сервисами. |
Для обратного звонка не нужны паспортные данные, банковские реквизиты или сведения о здоровье. Не указывайте их в свободном поле формы. Данные не должны обрабатываться в объёме, избыточном для заявленных целей.
3. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия посетителя, а в предусмотренных законом случаях — для заключения и исполнения договора по инициативе клиента и выполнения обязанностей, установленных законодательством. Основания обработки определяются отдельно для соответствующей цели.
Согласие на обработку данных из формы предоставляется отдельным действием: посетитель самостоятельно отмечает пустой чекбокс и отправляет форму. Текст согласия размещён на отдельной странице. Такое согласие относится к обработке обращения и не является согласием на рекламные рассылки.
4. Порядок обработки и подключённые сервисы
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение. Применяются автоматизированные средства и обработка без их использования.
Для приёма форм используется платформа Tilda.ru. Отправленные заявки сохраняются в разделе заявок Тильды. Обработка платформой осуществляется по поручению оператора в соответствии с условиями поручения Tilda.
В форме подключена интеграция Telegram: отправленная заявка передаётся в подключённый к сайту Telegram-получатель для оперативного ответа. Сервис Telegram предоставляется Telegram Messenger Inc.; порядок обработки сведений сервисом описан в его политике конфиденциальности. Использование иностранного сервиса не означает хранения всех копий данных только на территории России. Требования к трансграничной передаче применяются отдельно от предоставления согласия на обработку.
Данные, необходимые для конкретного ремонта, могут быть предоставлены мастеру, выполняющему заказ, в объёме, необходимом для связи и выезда. Доступ должен предоставляться только лицам, участвующим в обработке обращения или исполнении заказа, с соблюдением конфиденциальности.
На сайте подключена Яндекс.Метрика для анализа посещаемости. Обработка технических данных этим сервисом регулируется также политикой Яндекса. Согласие в форме заявки не распространяется автоматически на иные самостоятельные цели обработки, включая рекламу.
При переходе по ссылке в мессенджер или социальную сеть дальнейшая обработка данных соответствующим сервисом регулируется его правилами. Пользователь сам выбирает этот способ связи.
5. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные обрабатываются не дольше, чем необходимо для достижения соответствующей цели, если иной срок не установлен законом или договором. После завершения обработки обращения данные, для дальнейшего хранения которых нет правового основания, подлежат удалению или уничтожению. Документы по выполненному заказу могут храниться в течение предусмотренных законом и договором сроков, в том числе для исполнения гарантийных обязательств.
При достижении цели, отзыве согласия или выявлении неправомерной обработки оператор прекращает обработку и обеспечивает удаление либо уничтожение данных в порядке и сроки, установленные статьёй 21 Закона № 152-ФЗ, если отсутствуют другие законные основания для обработки.
6. Права посетителя и отзыв согласия
Вы вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.
Направьте запрос на chilnz@yandex.ru. В теме можно указать «Персональные данные» или «Отзыв согласия». Укажите номер телефона или другие сведения, позволяющие найти ваше обращение. Не отправляйте лишние документы: если потребуется проверить личность заявителя, оператор сообщит об этом отдельно.
Отзыв согласия не затрагивает правомерность обработки до его получения. Обработка может продолжаться при наличии самостоятельного основания, предусмотренного законом, например для исполнения договора или установленных законом обязанностей.
7. Защита данных и обновление политики
Оператор обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения и раскрытия, обеспечивать конфиденциальность и ограничивать доступ целями обработки.
Актуальная редакция политики размещается на этой странице в свободном доступе. По всем вопросам обращайтесь по указанной выше электронной почте.